为纵深推进省委“百千万工程”部署落地，切实以政务服务提质赋能营商环境优化，9月5日下午，由榕城区政务服务和数据管理局主办的榕城区政务服务综合能力提升专题培训会在区政务服务中心召开。进驻政务服务中心实体大厅24个单位的窗口首席代表、窗口人员，政务和数据局管理人员、导引人员共计70余人参加培训。
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培训聚焦窗口服务规范化升级、服务态度优化和业务能力提升三大重点，通过标准化建设夯实服务基础，以主动服务践行初心使命，以专业能力破解服务难题，努力将政务窗口打造成为传递政策温度、支持企业发展、回应群众关切的“暖心驿站”，为持续优化营商环境和经济社会高质量发展提供坚实政务支撑。
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会议指出，政务服务是深化“放管服”改革、优化营商环境的前沿环节。各窗口及管理人员要切实增强责任感和使命感，转变服务理念，由“被动响应”转为“主动靠前”，将“以人民为中心”真正融入服务全程。同时，要熟练掌握政务服务网高级功能、自助终端及手机APP操作，提升线上办理引导能力，助力企业和群众高效使用智能渠道，实现“线上线下无缝衔接、自助与人工互补”，切实打通服务“最后一公里”。
会议强调，政务服务是推动资源下沉、破解服务堵点的重要途径。接下来，将持续深化政务服务改革，强化培训成果转化，推动窗口人员以“暖心服务”化解企业群众办事难点，以“高效服务”助力市场主体发展，为优化营商环境、促进高质量发展贡献政务力量。
