在“3·15”国际消费者权益保护日到来之际，广发银行南湖路支行联合裕南街社区，特别策划了一场以“金融权益守护·关爱特殊群体”为主题的公益活动。活动聚焦残疾人金融服务需求，通过知识普及、无障碍服务体验和人文关怀，助力构建包容、安全的金融消费环境，让特殊群体在3·15之际感受到社会的温暖与支持。
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以知识护航权益，跨越数字鸿沟
活动现场，银行工作人员紧扣3·15“消费者权益保护”核心，针对残疾人朋友的金融需求，开展了一场生动的金融知识讲座。通过通俗易懂的语言，深入浅出地讲解了储蓄理财、防范电信诈骗、识别非法集资等实用技能，并结合案例剖析常见金融陷阱。针对特殊群体的使用习惯，工作人员特别演示了线上金融服务操作流程，如手机银行转账、自助设备取款等，指导参与者掌握基础技能，帮助他们跨越数字鸿沟，增强自我保护能力。
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沉浸式互动，传递金融温度
在3·15“公平守正 安心消费”的倡导下，活动设计了兼具趣味性与实用性的互动环节。银行与社区共同设置了金融安全知识问答、手工制作体验等小游戏，鼓励残疾人朋友在协作中学习金融风险防范技巧。工作人员全程陪伴指导，通过情景模拟、案例讨论等形式，让参与者在轻松氛围中提升金融素养。
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暖心服务，践行社会责任
活动特别设置了3·15“金融权益咨询台”，为残疾人朋友提供一对一服务，解答账户安全、权益维护等问题，并发放定制金融安全手册，内容涵盖防骗指南、维权渠道等实用信息。此外，银行还为到场的每位残疾人朋友准备了包含生活用品和无障碍服务指南的“关爱礼包”，传递3·15期间的专属关怀。
裕南街社区负责人对活动给予高度评价：“此次合作不仅让特殊群体掌握了金融权益保护知识，更通过无障碍服务设计，展现了银行业在消费者权益保障上的创新实践，为构建和谐金融生态贡献了力量。”
广发银行南湖路支行表示，未来将持续响应3·15“提振消费信心”的号召，深化与社区的协作，通过定期开展无障碍金融培训、优化操作指引等方式，让特殊群体平等、安全地享受金融服务。同时，银行将联动社区建立常态化关怀机制，确保金融权益保护工作从“3·15”延伸至全年，让温暖服务成为常态。（莫婧）
