社区卫生服务站医护人员为居民提供随访服务。

爱东营讯8月4日，一面锦旗带着居民的温度，送到了东营市东城医院泰和社区卫生服务站。安泰北区李先生紧握“家庭医生”刘向前的手，表达着说不尽的感谢。李先生因摔伤骨折，术后行动不便，半年时间内，刘向前医生风雨无阻地为他上门换药、拆线，科学指导康复锻炼。当纱布最后一次揭开，痊愈的伤口下，医患之间悄然筑起一座信任之桥。

这一幕，正是市东城医院以“医心向党·爱筑健康”党建品牌为引领，在百姓身边架起健康“连心桥”的鲜活写照。

市东城医院位于中心城区核心位置，下辖10个社区卫生服务站，承担着东营经济技术开发区12.5万名居民的基本医疗和公共卫生服务任务。如此庞大的服务范围，在人力有限的情况下，如何才能扛牢职责使命，为群众提供可感、可及、可信赖的健康服务？

“唯有充分发挥3个党支部、40名党员的先锋作用，把党建优势转化为服务动能，让医疗服务的触角真正扎深、扎实到百姓身边。”市东城医院党总支书记张建国表示。

市东城医院党总支下设3个党支部，现有党员40名。党总支牢固树立“在党的旗帜下办好人民群众满意的精品社区医院”工作理念，努力打造“医心向党·爱筑健康”特色党建品牌，构筑起一张脉络清晰的“功能社区履约+精准群体关爱+便捷代办服务”的三维服务体系。

市东城医院院长许多良深知，抓好业务是立院之本。面对基本医疗与公共卫生服务的双重职责，医院巧妙汲取中医“望闻问切”智慧，将其精髓融入现代医疗服务实践——

“望”是望民情，沉入社区，把准健康脉搏；“闻”是听民意，广开渠道，倾听居民诉求。

聚焦公共卫生服务，市东城医院创新方式，推动医疗资源与社区治理深度融合。

市东城医院党员志愿先锋队为签约社区居民义诊。

7月26日，在位于胶州路的优徕青年社区，市东城医院党员志愿先锋队细致地为117名青年开展义诊、解读体检报告，一场健康服务漾开别样暖流。刚刚完成家庭医生签约的小李欣喜地说：“以前总为请假看病发愁，如今‘家庭医生’就在楼下，实在太方便了！”市东城医院创新打造“党建联建+功能社区”服务矩阵，已与30余家社区、学校、企事业单位等功能社区签约共建。6支党员志愿先锋队深入签约功能社区，开展“健康讲座+义诊查体+结果解读”组合服务18场，惠及居民超千人次。

社区卫生服务站医护人员正在为居民贴三伏贴。

“大夫您好，服务站还有匹伐他汀钙片吗？”“还有，您可以随时过来取药。”“武大夫，下午上班吗，可以去贴三伏贴吗？”“今天正常值班，不过，三伏贴一般选择上午贴敷，您明天上午方便过来的话最好。”……北园社区卫生服务站的两个微信群里，活跃着600多位居民，医护人员和网格员在群里解答居民提问、发布义诊通知、分享健康知识，俨然一座小型的“互联网医院”。

健康服务的触角，在“家庭医生”签约中延伸。市东城医院下辖的10个社区卫生服务站，依托社区治理“微网格”，形成了健康服务区域圈。线上，每个社区均建有多个健康服务微信群；线下，为居民提供常见病诊疗、慢性病开药、中医诊疗等服务，以“家庭医生+网格员”之力，打通了为群众就近、高效就医的绿色通道。

在此基础上，今年3月，市东城医院党总支与安宁社区党委启动“医路相伴 幸福安宁”共建项目，率先共创“三进三访三评”模式——即健康服务进楼栋、进家门、进心坎；家医专业访、网格常态访、志愿暖心访；评选健康之星、健康之家、健康网格……形成了“需求收集、服务供给、效果评价”闭环，家庭医生、社区网格员团队的协同工作、信息共享机制不断完善。

医护人员上门随访，为老年人测量血压、血糖。

“一老一小”，始终是医护人员心头最柔软的牵挂。安宁社区的张以明（化名）老人住进养老院之后，每隔一段时间，社区卫生服务站护理人员王燕燕都会打电话询问老人的情况，每年一次上门为老人开展健康体检，以致老人总是把她的名字挂在嘴边。对高龄、独居、失能失智老人，市东城医院量身定制“一人一策”方案、“一年一体检”上门服务和“一月一随访”动态关怀的“三个一”精准服务包。在鞠园社区门诊，“助老专员”会为老人提供预约挂号、代取药品等“全流程陪办”，让老人就医“零跑腿”。与此同时，市东城医院为市儿童福利院的孩子们开展健康体检，为4000余名大学生群体开展免费乙肝五项定性检测，全力守护青少年儿童群体的身心健康。

“问”是问症结，聚焦就医直击堵点难点；“切”是切要害，精准施策破解服务难题。

服务半径的延伸与服务效能的跃升，离不开刀刃向内的革新勇气。

聚焦基本医疗服务，市东城医院坚持问题导向，以“流程优化、硬件升级、服务提质”组合拳发力，实现服务效能全链条优化。增设“便民门诊”，新增3台自助挂号机、智能叫号系统，患者平均候诊时间缩至20分钟内；加装医用电梯，破解“上下楼难”；主动协调开通油田医保刷卡，卸下职工心头负担；构建“问题清单——整改台账——成效反馈”机制，“问题有人解、办事更省心”成为群众切身的温暖体认……

“把党员的先锋作用嵌入民生服务‘最后一公里’，以作风转变带动服务升级，让群众真正享受到有温度、可信赖的医疗卫生服务。”对于党建引领、赋能医疗卫生服务的力量，市东城医院的每一位党员都深有感触。

从功能社区的便捷签约、“一老一小”的生命守护，到服务流程的全面优化、服务效能的显著提升，市东城医院“医心向党·爱筑健康”党建品牌建设成效显著，先后获评首批“东营市机关党建示范点”、市卫生健康系统“先进基层党组织”及“五星级党支部”等荣誉称号……未来工作中，市东城医院党总支将持续以“医心向党·爱筑健康”党建品牌为引领，用心实践为民服务的初心，用力回应群众的健康期盼，构筑起一座服务中心城区群众健康的“连心桥”！