编者按：民声有呼，政必有应。红网时刻新闻客户端全新推出“时刻回ing”专栏，以“回应”践行为民初心，以“回音”彰显政务担当。专栏每日精选红网王牌栏目：《问政湖南》的铿锵回响、《百姓呼声》的热切应答、《消费维权》的责任强音，将三湘大地的“急难愁盼”化作政务服务的“行动清单”。

红网时刻新闻8月4日讯（记者 陈星晓）近日，“网友fymkt4x”在红网《问政湖南》发帖反映，湖南省国家消费补贴实施新规，每天11点抢国补消费券，但有“黄牛”利用一些非法手段囤积消费券，在小红书等平台贩卖，导致实际需要消费券的用户基本抢不到。对此，湖南省商务厅给出回应，表示已要求银联进行相关改进。具体措施包括：限制抢券过程中的高频次多次点击行为，防止个别用户通过技术手段或恶意操作影响抢券公平性；新增人工验证功能，进一步核实抢券行为的真实性。

《问政湖南》相关留言截图。

7月7日后，湖南省国家消费补贴采取每天11点去抢国补消费券的方式，据实际了解，存在以下情况，向领导们反馈，希望领导关注该问题：

1.“黄牛”利用一些非法手段囤积消费券，在小红书等平台贩卖，导致实际需要消费券消费的用户基本抢不到消费券，“黄牛”却在薅国家羊毛。

2.实际需要消费却抢不到国补的人群，（因为“黄牛”）不仅没有省钱，反而要多花钱。

3.建议取消抢券，国补用完了就直接停止，不要让“黄牛”薅国家财政羊毛。

湖南省商务厅

您好！来信已收悉，现答复如下：

1.针对消费者在抢券过程中提出的优化意见，我厅已要求银联进行相关改进。具体措施包括：限制抢券过程中的高频次多次点击行为，防止个别用户通过技术手段或恶意操作影响抢券公平性；新增人工验证功能，进一步核实抢券行为的真实性。

2.我厅于2025年7月22日在“湖南商务”微信公众号发布了《关于征求对湖南省2025年家电、数码、家装以旧换新领券方式优化建议的通知》，目前调查征集已结束。后续将参考投票结果，对领券模式进行优化。建议您持续关注省、市官方公告，具体以公告发布内容为准。

感谢您对我省商务领域消费品以旧换新活动的关注、支持与理解！

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